プライバシーポリシー

(株)ロイヤルオークリゾート(経営ホテル商号・ロイヤルオークホテル、以下当社といいます。)は、個人情報の保護を重要な社会的責任と捉え、当社の営業活動において個人情報を取り扱う場合には、お客さまとの信頼関係を第一に適切な手続を実施します。この活動を実施していくために以下に個人情報保護方針を定め、当社役員及び従業員はこの方針に従い社内外の個人情報の適切な取り扱い及び管理に努めます。

個人情報の収集について

お客様の個人情報の収集は、当社の業務運営上必要な範囲において実施します。

  1. お客様がご予約等により当社へ届け出、通知された事項
  2. 各種申し込み等に記入された内容
  3. アンケートへの回答
  4. 当社の各施設のご利用やご決済から発生する情報

個人情報の利用目的について

お客様からお預かりした個人情報は、以下の場合に限り利用し、お客様が個人情報を提供された目的以外に利用することはありません。

  1. ご予約の確認、お問い合わせへのご回答等当社が何らかの理由でお客様に連絡を取る必要が生じた場合
  2. 当社は、よりよいサービスを提供する為に、当社の提携する企業に、お客様の個人情報を預託する場合があります。その委託先の選定には十分留意し、個人情報の安全管理、秘密の保持、第三者提供の禁止等の個人情報に関する契約を交わします。
  3. お客様の同意がある場合

個人情報の第三者提供について

お客様からいただいた個人情報は、以下の場合を除き、第三者に提供または開示することはありません。

  1. システムの維持及び管理に関する業務委託
  2. お客様の同意があった場合
  3. 法令に基づく要請があった場合

個人情報の管理について

当社は、お客様の個人情報は徹底した安全管理下、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防ぐための適切な処置を実施します。

個人情報の開示・訂正・利用停止・削除について

お客様本人から開示・訂正・利用停止・削除の依頼があった場合、当社所定の手続きに基づき、ご本人であることを確認させていただいた上で速やかに対応します。

組織・体制

  1. 当社は、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施します。
  2. 当社は、役員及び従業員に対して、個人情報の取り扱い・保護・管理について、教育、啓発をします。

プライバシーポリシー等の改善

当社はプライバシーポリシー、個人情報管理規程等について、法令や社会環境の変化等に応じて適宜改善を実施します。

個人情報保護コンプライアンス・プログラムの策定・実施・維持・改善

当社は、この方針を実行するため、個人情報保護コンプライアンス・プログラムを策定し、これを当社社員に周知徹底させて実施し、維持し、継続的に改善します。

クッキー取得について

当社のウェブサイトの一部では、当社のウェブサイトをお客様により便利にご利用いただくために、クッキー(Cookie)を利用しております。お客様は、ウェブブラウザの設定を変更することにより、クッキーの受け取りを拒否し、又は、クッキーを受け取った場合に警告を表示させることができます。詳しくは、ご使用のブラウザの説明をご覧ください。しかし、クッキーの受け取りを拒否された場合には、当社がウェブサイトにて提供するサービスの全部又は一部がご利用できなくなる場合もございますので、ご了承ください。

SSL(Secure Sockets Layer)の使用について

お客様から個人情報をご提供いただく際には、通信途上における第三者の不正アクセスに備え、最新暗号技術である128ビットのSSL(Secure Sockets Layer)による個人情報の暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術も施し、安全性を確保しております。

個人情報に関するお問い合わせ先

ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ
〒520-2143 滋賀県大津市萱野浦23-1
TEL:077-543-9110(平日9:30~17:30)
E-Mail:shop@royaloakhotel.co.jp

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